微商品牌策划—如何去提高客户对你的忠诚度,你

 行业资讯     |      2019-08-05 11:54
         导语:随着时代的发展,运营方式也发生了很大的变化。最初人们只能选择到实体店中去购买产品,到之后电商平台的崛起,足不出户就可以买到自己想要的东西,现在人们购买商品的途径非常的多,微商改变了商家传统的经营模式,再也不需要依托其他的第三方平台,而是通过自己的朋友圈就可以实现营销。
 
         消费者忠诚度通常与品牌价值,品牌服务,产品质量和产品价格密不可分。如今,在市场上,服务和产品都逐渐被同化。如果微商产品与同行没有什么不同,消费者“背叛”只是时间问题。微商品牌策划致力于研究如何提高消费者忠诚度。在多年的经验中,总结了三点,微商品牌外包公司与您分享。
 
Ⅰ.挖掘更多的潜在忠诚消费者
         每个公司都应该拥有完善的客户管理体系,也要善于去挖掘更多的潜在忠诚消费者,那么该怎么寻找呢?
 
         第一种:使用过产品后,愿意主动向身边的人分享的。愿意去分享说明不仅认同产品的体验,也是认同品牌的发展,只要有认同感那么离忠诚也就不远了。
 
         第二种:在品牌的社交网站,比如在微博或是公众号的官方账号,进行互动次数比较多的,或者愿意给产品留下评论和建议的,都可以顺势发展成潜在的忠诚消费者。
 
Ⅱ.让消费者感受到进阶式的需求
         消费者对于产品有一个预期的期待值,然后在实际产生的体验值和期待值之间的差值,就是用户的满意度。提升满意度关键在于提升用户品牌价值的体验。
 
         体验价值感有三个核心需求:物质需求,精神需求,社会需求。如果当这三个核心需求,相互之间越来越满足的时候,消费者对该品牌的忠诚度就愈发牢固。否则,难以成形。
 
Ⅲ.提供个性化服务
         当品牌发现潜在忠诚消费者的时候,就要为这部分人群,提供定制个性化的产品和服务,提升客户的满意度,进而达到成为忠诚度的目的。
 
         首先要对用户进行细分。根据用户的生命周期,用户对产品的具体需求,和消费行为上的习惯等,对用户进行分类,最好能够有一个用户的画像图。
 
         其次,我们必须有针对性和个性化的服务。让用户感受到公司的产品和服务是针对自己的,让用户感觉产品了解我的需求,从而有效地提高了用户对产品的满意度。微商就是这种情况。在疯狂开发新客户的同时,我们还必须维护客户忠诚度。
 
         每个消费者实际上都有情感和感受。忠诚似乎很难获得,但用心做好每件事,都可以让消费者记住你的品牌。微商品牌策划公司认为,产品同质化更严重,你必须考虑如何突破这个瓶颈,以吸引更多的人。