微商品牌策划-服务番外篇

 行业资讯     |      2019-07-09 09:37
Ⅰ、留意顾客最关心的问题
         每个顾客的想法都是不同的,有些顾客希望产品的包装美观上档次,有些顾客则是担忧产品的效果,所以我们要收集顾客关注最多的问题,然后做出一个答案,打消顾客心中最大的犹豫。
Ⅱ、及时回复顾客
         每个顾客都希望自己被重视,往往就是在顾客主动找上来时,他们迫切地想知道答案,越早回复,就越让顾客感觉到自己被重视,从而认为企业是非常专业的。所以对顾客的评论、疑问、回复等都要尽快去回复。
Ⅲ、真诚的态度
         态度这个事情是一种概念上的东西,往往没有特别的标准,每个顾客对这个标准也不一样,但是不可置否的是每个顾客都希望自己能被店家用好的态度对待。态度往往影响到品牌的口碑,所以要用温柔有礼的态度对待每个顾客。