微商品牌策划:社群运营的本质是什么?和微策来聊聊吧!

 行业资讯     |      2021-05-19 15:32
做微商这么久,你有没有发现社群运营是你会经常用到的促进转化成交的方法?也就说明社群运营对微商来说是非常重要的,那你知道“社群运营”的本质吗?今天就和大家聊一聊社群运营,帮助你更好的了解和运用!

社群的3大重要性!

①拉一个微信群=有了自己的一个实体店

②拉10个微信群=有了自己的一整条商业街

③拉100个微信群=拥有自己的商业广场


 
通过社群和用户快速建立关系的4个方法:

①建立信任感:让用户对你留下好的印象,让他注意到你,可以增加用户对你产生好感的因素包括你的头像、昵称以及朋友圈内容和背景图等等,越真实越能让用户产生信任感!

②让用户有参与感:适时给用户的朋友圈点赞和评论,在社群组织用户感兴趣的活动,比如发放卡券或者小礼品等等,甚至可以组织线下的聚会,用户感兴趣自然就会参与进来。

③建立规则维护社群:包括入群规则,群内会议,以及新人入群的海报等等这些方式都能帮助建立规则!

④给用户足够的仪式感:让用户对你产生情感依赖,觉得社群就是他另一个家,如果线上的凝聚力不够的话,可以适当通过线下来弥补!

通过社群留住客户的小方法:

首先设置一款不以盈利为目的的引流产品,吸引更多潜在客户,可以是一些具体的实物,也可以是有价值的虚拟产品;接着就把潜在客户转化成客户,如果想要大批量的达成转化,可以通过一些低客单价的产品,不断沟通达成转化;最后如果你有一定的客户基数以后,想要把他们留住,就需要不断去挖掘客户终身价值,最好可以把用户转化成会员,这样他就成消费者变成了消费商,用户本身也能实现自用省钱分享赚钱!

最好必须做好客户分类,给大家提供一些核心方法:

①根据对品牌的喜爱度进行分类:比如体验客户(用过产品的人),普通用户(简单表达过对产品喜爱的人),脑残客户(对产品有比较深感情的人,并且会自发分享出去),骨灰客户(追随品牌的人,一旦出新品就会入手!)

②通过ABC法则去进行客户分类:A代表的四类客户:活跃期、沉默期、睡眠期、流失期;B代表的三类客户:新客户、老客户和忠诚客户;C代表四类客户:价值敏感客户、低价值客户、中价值客户以及高价值客户。

③通过交易方式进行客户分类:备注上次交易时间的客户、备注客户消费频率以及备注消费金额。
 
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