微商品牌策划培训公司浅谈消费者购买过程的5大步骤

 新闻资讯     |      2020-09-03 14:31
不管是实体购物,还是新零售线上购物,消费者在购买时,往往会百般对比,挑出自己性价比最好的一款购买。这时作为产品营销人的代理就能对消费者的购买产生较大的影响,甚至直接决定是否购买。因此微商品牌策划培训公司总结出这些微商培训中消费者购买过程的5个步骤绝对需要了解。
 
 
一、了解消费者行为的重要性
消费者购买过程研究可帮助你实现以下目标:
消费者差异化
有效销售的设计与实施
预测市场趋势
竞争对手情报
成功创新产品
加强客户服务
保持相关性

 
二、消费者的购买过程是什么?
消费者购买过程也被称为消费者决策过程和购买者渠道,指客户在整个客户旅程中所经历的阶段。消费者购买过程一共包含五个步骤,但不一定都需要经历5个步骤。
 
1问题识别
问题识别是第一阶段,是消费者购买过程中非常重要的一点。这里我们的营销主题就是:消费者购买产品能解决问题。
因此我们需要研究他们的购买习惯和购买者的行为,并利用发现来制作能够与各个角色产生共鸣的消息和交流方式。
 
2搜索过程
一般在购买耐用和价格较贵的产品是,消费者会进行多种搜索收集各种产品或服务的信息,进行对比。
 
 
互联网时代,大多数消费者研究都是在网上完成的,尤其是面向年轻人的品牌。因此企业需要确保他们在SEO(搜索引擎优化)上投入足够的时间、精力和资源,以提高在线曝光率和品牌知名度。
 
同时口碑仍然是消费者非常重视的一点,家人和朋友以往的经验,或是他们的推荐,往往是说服一个人选择某个品牌而不是其他的关键因素。
 
3考虑替代方案
当消费者做出购买决定前,他们总是在寻找能够以最优惠的价格获得的最佳产品;评估替代方案可以使消费者在做出最终选择之前,断定哪种选择适合他们的需求并解决他们的痛点。因此这个阶段的行销策略就是针对消费者痛点展示产品优势。
 
 
4选择阶段
关键的一个阶段来了。为了防止客户过多顾虑,以及快速购买,选择阶段你需要一些激励措施来保证购买行为的快速完成,避免负面因素的影响。
 
5购后评估
这个阶段是客户考虑新投资的用处,以及评估其是否满足购买前的预期。如果产品超出预期,则购买者通常会自愿成为品牌的代言人,在这种情况下,他们会向周围的人推销产品并充当潜在客户的影响者,形成2次传播。
 
作为微商社交新零售的意愿,熟悉消费者购买过程的5个步骤对卖货至关重要,是微商培训课程必不可少的内容。微策专业微商代运营公司,有自己商学院和导师,能为微商们提供专业的课程培训,能帮助微商代理们更好地提高自身能力。


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