微策微商品牌营销推广公司浅谈如何进行用户运营

 新闻资讯     |      2020-08-14 15:41
微商行业的用户管理和运营主要是利用微信的社交功能来完成的,而微信是一个相对半封闭的社交圈,我们所添加的好友数量存在上限,且只有好友才能看到你朋友圈分享的内容。所以对于微商而言,列表中的每一位好友都是极其重要的潜在用户。在用户运营方面,企业应该要一套系统的运营流程,也就是我们常说的车轮理论。从拉新开始到留存,从留存到成交,从成交到裂变,再从裂变到拉新,不断地反复循环,这样才能将客户资源最大化。今天,微策微商品牌营销推广公司就来跟大家讲讲微商企业如何利用“车轮理论”进行用户运营吧。

 
一、拉新
拉新,从字面意思上理解就是要拉动新用户,而这些新用户一定是对品牌产品有需求的潜在用户。应该如何吸引这些潜在用户,把他们拉过来呢?首先,微商企业应该对自身的产品及服务非常清晰,有明确的目标用户画像,再通过老用户的裂变、异业合作、广告投放、品牌IP打造等方式,让目标用户多多了解品牌的价值,增强品牌的吸引力。

二、留存
用户留存率是决定品牌能否长远发展的关键,通过拉新所获取的新用户是需要微商用心去维护的。在朋友圈广告方面,要合情合理的安排推送内容,太过于频繁的推送可能会造成用户流失,而适时的推送能够使客户和品牌黏性增强。在互动方面,一定要与用户深入交流,微商企业可以通过建立用户社群的方式,经常在群内举行活动,将用户从陌生人变成熟人,使其对品牌产生信任感,留存率自然会变高。
三、成交
进行完拉新和留存两个步骤之后,用户对于品牌已经有了充分的了解和较高的信任度,这个时候,往往只需要企业发起一个成交的信号(这个信号可以是促销活动,也可以是主动推销),用户往往都会积极响应,从而达到成交目的。在成交之后,微商企业要主动积极的进行一系列的售后服务,时刻关注用户地体验和感受,如果发现用户在使用过程中出现了问题,一定要及时解决。只有将成交这一环节做到圆满,后续才会产生更多的成交。

四、裂变
部分客户在成交之后,觉得产品的效果及售后都很不错时,会自主形成一定程度的传播裂变。但这对于微商企业来说当然还不够,首先,企业可以利用推荐有礼的方式,给老用户一些奖励,让用户与用户之间形成裂变。其次,企业也可以通过一系列的宣传活动达到用户裂变的效果,比如自媒体宣传、名人背书、借势引流、付费推广等方式,大面积的覆盖意向群体,将你的产品优势在用户的记忆中扎根,紧紧与拉新环节相连接,开始新一轮的用户运营。
 
拉新、留存、成交、裂变这四个环节连在一起,就是用户运营的关键。有许多的微商企业在运营的过程中常常忽视其中的一点,长此以往,在不知不觉中就会损失一批数量庞大的用户。看了以上这些内容,如果您对于用户运营还有不了解的地方,欢迎随时与微策微商品牌营销推广公司联系。
 
 
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