聚客通是如何利用社群用户发家致富

 新闻资讯     |      2019-05-05 15:53

大家先来看一则案例:聚客通成立于2016年,他的定位是社群经济时代的社群链接和社交用户管理服务商,其主要业务是通过社群用户管理系统帮助企业建立全网私域流量池,帮助品牌和企业管理自己的核心用户资产。(微信yichuangye520)

社群用户管理系统

宋新民告诉记者,平台电商时代有很多服务商,包括品牌代运营、物流和信息化建设等服务商。社交电商时代也应该有服务商,而社交电商时代最重要的服务市场即为用户管理服务。
“商家可通过系统后台查看所有会员信息,系统还跟商家的其他系统,如订单管理等系统等打通,帮助商家进行转化。”
社群用户管理系统是一种点对点的管理系统,可以帮助线上线下的企业建立会员的数字化,通过微信群实现服务的精准化、互动频次和粘性。“用户在哪里,我们企业服务就在哪里,企业在未来的营销中,会不得不把自己的营销搬到微信群里去。”

品牌会员社群化

宋新民:品牌会员社群化是通过社群用户管理系统增加品牌复购率,分层化、精准化服务已有用户。
宋新民举例,比如某美妆品牌商旗下有面膜、口红、BB霜等产品。传统的获客方式是投很多广告,把客户引进来,用户买了一款口红或一盒面膜后,第二次再来买该品牌的口红或其他产品的概率会很低。因此在很多平台电商里,品牌商家必须持续投广告才能有第二次获客。等品牌有了新款产品出现,就只能给用户发短信或打电话,这种形式效果很不好,而且对商家来讲,第一次和第二次的获客成本没什么变化,甚至会增大,用户留存率也很低。

商超会员社群化

除了品牌,在线下商超零售方面,宋新民认为,社群电商时代,未来所有的线下零售都可以通过社群管理系统进行会员管理。
据了解,为了更好为线下商超企业提供社群服务综合解决方案,聚客通还跟驿氪及有赞等企业进行了合作。
宋新民说:有赞、驿氪是很好的生意工具,在获客交易方面更擅长,而在用户社群精细化管理方面聚客通更擅长,聚客通与之合作是一个相互促进、相互增长的过程。“我们能够帮助他们更好地管理平台上的社群用户,促进平台整体的社群活跃度和复购率。”

社群和私域流量的未来

宋新民指出,在平台流量成本不断上涨的态势下,未来私域流量运营会被所有平台和商家所重视。而伴随私域流量的发展,会员社群化管理和运营将成为是一种趋势,未来会和社交电商一样,成为标配。
“未来所有品牌和企业都会建群,群会越来越分层、越来越小,会出现更多颗粒度更细的小群效应。而很多小品牌通过社群维护一批忠实用户,深度服务他们,也会活得很好。”
宋新民认为,未来所有的生意会回归不焦虑的“耕者有其田”状态,即各自商家都有自己的粉丝和会员,就通过社群管理深度去运营、服务好即可。